Aide

Accueil > Aide

Nous contacter

Nous sommes heureux de vous assister 24h/24, 7j/7. Veuillez nous contacter pour toutes requêtes, commentaires et/ou soucis que vous pourriez rencontrer. Nous sommes joignables par courrier électronique, fax ou téléphone : choisissez tout simplement la méthode qui vous convient le mieux.

chat
Notre équipe d’assistance client en ligne est à votre entière disposition, prête à vous assister 24h/24.
Vous pouvez chater avec notre personnel d’assistance très sympathique en seulement 3 étapes des plus faciles:
  1. Télécharger notre logiciel gratuit
  2. Enregistrer votre compte
  3. Entrer dans notre portail, cliquer sur l’icône d’assistance en ligne et commencer à chater!
Téléphone :
Numéro vert UK : 0800-066-4508
Ligne international : 0808-280-1485

Courrier électronique :
support@goldenpalaceonlinecasino.com

Fax :
Fax Numero Vert: +44-20-3393-6959
Fax International: +63-275-679-47

QFP

Découvrez les méthodes sécurisées et ultra pratiques pour jouer en ligne. Lisez les QFP (Questions les plus Fréquemment Posées) et trouvez toutes les réponses à vos préoccupations et tourments.

1. Est ce qu’en utilisant ma carte de crédit pour GP Casino, je cours un risque?

En ayant recours aux technologies les plus avancées disponibles à l’heure actuelle, nous nous sommes assurés que l’utilisation de votre carte de crédit est 100% sécurisé, cette méthode est d’ailleurs plus sûre que si vous utilisiez votre carte bancaire dans un magasin près de chez vous. Nous utilisons un serveur SSL hautement sécurisé avec 128 bit encryptions et le logiciel antivirus Firewall des plus modernes; nous appartenons aussi à Verisign pour la protection du site. Cela permet de préserver vos informations personnelles à l’abri de tout regard indiscret. Pour de plus amples renseignements, veuillez consulter notre rubrique ‘Protection’ pour tout ce qui concerne la sécurisation de notre site.

2. Comment dois-je effectuer un dépôt sur mon compte?

Avant d’effectuer un dépôt vous devez d’abord télécharger le logiciel GP Casino et ouvrir un compte argent. Assurez-vous de conserver votre nom d’utilisateur et votre mot de passe. Une fois la tâche accomplie, vous pouvez effectuer un dépôt d’argent en suivant les étapes suivantes, des plus simples:
  1. Ouvrez le logiciel de GP Casino.
  2. Sélectionnez l’option ‘argent’ et connectez vous en utilisant votre nom d’utilisateur et votre mot de passe
  3. Sur la page d’accueil sélectionnez l’option ‘Encaissement’
  4. Choisissez la manière que vous souhaitez utiliser pour effectuer votre paiement en cliquant sur l’onglet approprié.
  5. Enregistrez les informations de paiement correspondantes, par exemple, les renseignements sur votre carte de crédit et le montant désiré.
  6. Cliquer sur dépôt et vous êtes prêt à commencer.

3. Comment puis-je retirer mes gains?

Il existe quelques étapes élémentaires pour procéder aux retraits de vos gains:
  1. Ouvrez le logiciel GP Casino et connectez vous.
  2. Sélectionner l option ‘d’encaissement’ sur le portail d accueil.
  3. Cliquez sur retrait.
  4. Choisissez l’option qui vous convient et remplissez la fiche de renseignements demandée.
Une fois cette démarche achevée, votre demande de retrait s’affichera ‘en attente’. Cela signifie que votre retrait est en cours de validation. La validation prendra au plus 4 jours ouvrables après la date de la demande.

Afin de vérifier la situation de votre demande, retournez simplement à la rubrique ‘d’encaissement’ du logiciel GP et sélectionnez l’écran ‘d’historique de transaction’. La rubrique de votre statut contiendra les renseignements mis à jour par rapport à votre demande.

4. Quel âge dois-je avoir pour jouer avec de l’argent?

Pour jouer avec de l’argent vous devez avoir au moins 18 ans. Les joueurs qui sont en mode divertissement n’ont pas d’âge limite.

5. Que se passe-t-il si subitement je suis déconnecté d’Internet pendant que je joue?

Malheureusement les déconnections Internet apparaissent pour des raisons dont personne n’a réellement le contrôle. Cependant, nous avons développé un système sophistiqué qui empêchera une déconnection pouvant affecter votre jeu.

Si vous étiez en train de jouer au blackjack, au craps ou au poker vidéo avant d’être déconnecté, alors, lors de votre prochaine reconnexion, vous vous retrouverez exactement au même moment du jeu que lorsque vous l’aviez quitté. Cela vous permettra de poursuivre le jeu comme si rien ne s’était passé.

Si vous étiez en train de jouer à un jeu comme la roulette ou aux machines à sous, dans lequel une fois que la partie a commencé le joueur ne peut pas prendre de décisions, vous avez simplement besoin de vous reconnecter au site du casino afin de voir comment la partie s’est terminée en cliquant sur la touche ‘historique du jeu’.
Meilleur Casino
Salle de CasinoBonus
  Casino.com 150€
  Europa Casino 2,400€
  Swiss Casino 400€
  Tropez 3,000€
  Las Vegas 400€
  888.com $200
  LuckyAce $200

Progressive Jackpots
Spin 2 Million
Faites tourner la roue de la fortune avec Spin$2 Million – le plus populaire et amusant des jeux de jackpots progressifs !

Jouez maintenant!
Contribuez vous aussi à améliorer les services offerts par GP Casino. Adressez-nous vos remarques et suggestions sur le site à: