L'eCOGRA, la valeur sure de l'industrie des jeux

Deux fois par an, il publie des statistiques sur le règlement des litiges, de sorte que l'industrie du jeu sur Internet soit au courant du statut des litiges dans les casinos en ligne.

Le rapport de litiges du premier semestre de 2011 vient d'être publié par l'eCOGRA Fair Gaming Advocate Tex Rees. L'essentiel du rapport montre que, une fois de plus, les opérateurs accrédités par l'eCOGRA ont maintenu un pourcentage de plainte remarquablement bas, s'élevant en moyenne à moins de 0,5% par site et par mois, au cours des six premiers mois de 2011.

L'exploit le plus étonnant est que la majorité des plaintes valides reçues ont été résolues par l'eCOGRA dans les 72 heures. Rees a affirmé : "Les opérateurs ont réagi de manière rapide et coopérative pour les cas pour lesquels j'ai demandé des renseignements et des explications, et ont été rapides à respecter mes conclusions pour chaque cas". Cela a contribué à une résolution rapide des problèmes. Rees a souligné qu'un petit pourcentage de joueurs essayait toujours de contourner les termes et conditions régissant le jeu et les retraits. Ces joueurs sont de plus en plus créatifs dans leurs tactiques et les opérateurs ont dû, en conséquence, mettre au point des méthodes améliorées afin de les identifier et de les bloquer.

L'eCOGRA a accrédité plus de 145 sites de jeu en ligne, qui sont détenus par certains des plus grands opérateurs sur Internet. Il offre gratuitement des services de règlement de litiges aux joueurs dans les casinos en ligne qui ont été accrédités par l'eCOGRA. Pendant les six premiers mois de 2011, 475 plaintes ont été reçues par l eCOGRA. 57 d'entre elles venaient de joueurs de casinos en ligne n'ayant pas été accrédités par l'eCOGRA,